1. PREMESSE Nelle presenti "Condizioni generali di locazione" si intende: - per "Impresa Turistica" la Agenzia Europa; - per "Cliente" colui che effettua la Prenotazione ed usufruisce dei servizi e degli immobili offerti in locazione dall'Agenzia Europa; - per "Prenotazione" la richiesta del Cliente di prendere in locazione un appartamento o una camera d'albergo, per un certo periodo di tempo; - per "Proposta di Contratto" la comunicazione da parte dell'Impresa Turistica, a seguito del ricevimento della Prenotazione, di disponibilità di un appartamento o di una camera d'albergo al Cliente, contenente il dettaglio dell'offerta e l'invito ad inviare la caparra; - per "Lettera di Conferma" la comunicazione da parte dell'Impresa Turistica di conferma del ricevimento della caparra e di perfezionamento della Locazione; - per "Locazione" il contratto che viene concluso tra l'Impresa Turistica ed il cliente; - per "Condizioni generali di contratto" le condizioni e norme cui è soggetta la Locazione;

2. PRENOTAZIONE E PERFEZIONAMENTO DELLA LOCAZIONE La Locazione si intende perfezionata nel momento in cui il Cliente riceve la Lettera di Conferma che l'Impresa Turistica spedisce immediatamente dopo aver ricevuto la caparra di cui all'art. 3. La Lettera di Conferma dovrà essere presentata dal Cliente al momento della presa in consegna delle chiavi dell'appartamento/camera locata. Alla Lettera di Conferma è allegato un modulo in triplice copia, contenente l'Elenco degli Inquilini, che dovrà essere compilato, sottoscritto e rispedito (tutte tre le copie) al più presto all'Impresa Turistica.

3. CAPARRA E PAGAMENTO DEL CANONE L'importo di quanto dovuto a titolo di caparra ed il dettaglio della proposta sono comunicati con Proposta di Contratto. La caparra in ogni caso corrisponde al 30% del canone di Locazione e può essere versata anche a mezzo posta con lettera raccomandata contente assegno a copertura garantita, o tramite vaglia postale o telegrafico. La caparra deve pervenire all'Impresa Turistica entro e non oltre quindici giorni dopo la data in cui è stata comunicata la disponibilità dell'appartamento per il periodo richiesto. Devono essere in ogni caso indicati come causale del pagamento (e quindi negli appositi spazi riservati alla causale, ove possibile, oppure con lettera accompagnatoria al pagamento, negli altri casi) il numero di Proposta di Contratto, nonché il nome e cognome dell'intestatario della Prenotazione. L'Impresa Turistica si riserva di rifiutare le caparre che dovessero pervenire oltre quindici giorni dopo la data di comunicazione della disponibilità dell'unità abitativa, con conseguente automatica revoca della relativa Proposta di Contratto. Il saldo del canone di Locazione deve essere versato all'arrivo contestualmente al ritiro delle chiavi, per quanto riguarda gli appartamenti e gli Aparthotels, o alla partenza, per le camere d'albergo. E' gradito il pagamento in contanti o con assegni viaggio o assegni garantiti da carta di credito.

4. DISDETTA E RECESSO In caso di rinuncia alla vacanza non perderete  la caparra versata: per disdette comunicate almento 4 settimane prima dell'arrivo potrete ricevere un bonus dell'importo totale già versato, valido per una prenotazione da effettuare nell'anno in corso oppure in quello successivo presso una delle nostre strutture.

5. ARRIVO, MANCATO ARRIVO E PARTENZA ANTICIAPATA L'arrivo deve avvenire nel giorno stabilito, tra le ore 17.00 e le ore 20.00 del pomeriggio. All'arrivo dovranno essere esibiti, per la registrazione, i documenti d'identità di tutte le persone che occupano l'appartamento o la camera. In caso di ritardo il Cliente deve avvertire tempestivamente l'Impresa Turistica; in caso contrario, l'appartamento o la camera vengono tenuti a disposizione fino alle ore 10.00 del giorno successivo, dopodiché, l'Impresa Turistica si riterrà libera di locarli a terzi, fermo restando quanto previsto al precedente punto 4. Nel caso in cui il Cliente anticipi la propria partenza, rispetto al termine concordato, egli non ha diritto in nessun caso ad alcuna riduzione del canone, conseguentemente non potrà chiedere la restituzione di quanto versato, se trattasi di appartamenti o di Aparthotels, e deve versare il saldo dell'intero canone inizialmente pattuito, se trattasi di camere d'albergo.

6. NORME DI SOGGIORNO E SANZIONI PREVISTE PER LA LORO INOSSERVANZA
E' vietato ospitare più persone di quanto non sia consentito dal numero dei posti letto indicati nella Proposta di Contratto dell'Impresa Turistica e nell'Elenco degli Inquilini allegato alla Lettera di Conferma. A questo riguardo i bambini sono considerati come adulti.
L'Appartamento deve essere lasciato in ordine (libero da immondizie, bottiglie e scatole, con i ripiani interni dei mobili puliti, con le stoviglie lavate ed il frigorifero vuoto e sbrinato lasciando la porta dello stesso aperta), altrimenti saranno addebitate le SPESE DI PULIZIA pari a 40,00 EURO.
Gli ospiti sono tenuti a rispettare il regolamento di casa e ad osservare scrupolosamente le norme comuni relative alla quiete, soprattutto nelle ore pomeridiane e notturne, evitando rumori e schiamazzi molesti. Gli ospiti si impegnano ad avere la massima cura dell'appartamento (muri, pavimenti, ecc.), delle apparecchiature domestiche (stoviglie, frigorifero, fornello, ecc.) e dell'arredamento (mobili, letti, tavoli, ecc.). Si prega di ritirare dal giardino o dal terrazzo le sedie e il tavolo ogni qualvolta l'appartamento rimanga incustodito. Eventuali oggetti danneggiati o rubati dovranno essere risarciti dal cliente.   Reclami circa lo stato dell'appartamento o della camera e dei relativi accessori sono accettati soltanto entro 24 ore successive all'arrivo. Nei VIllaggi sono ammessi animali domestici di piccola taglia (max 5 Kg). Non è consentito l'uso di stufe, fornelli elettrici o condizionatori propri. Con riferimento a tali norme comportamentali di soggiorno, soprattutto, ma non limitatamente a quelle relative al numero di inquilini, alla cura degli appartamenti e delle camere ed al rispetto della quiete, l'Impresa Turistica si riserva il diritto di ispezionare a propria esclusiva discrezione i locali, anche in assenza degli inquilini, onde verificarne la scrupolosa ottemperanza. Qualora dall'ispezione dovessero emergere gravi inosservanze, la Locazione si intenderà risolta di diritto, con effetto immediato, per inadempimento imputabile al Cliente, e l'Impresa Turistica potrà intimare l'immediata liberazione dei locali, avvalendosi, se del caso, della forza pubblica, oltre che reclamare il versamento del canone pattuito che dovesse residuare al momento del rilascio. Salvo ogni diritto di richiedere il risarcimento di eventuali danni. A tale proposito, l'Impresa Turistica consiglia l'utilizzo degli appartamenti e delle camere,data la loro tipologia contesto e ubicazione, ai soli nuclei familiari.

7. DOTAZIONE DEGLI APPARTAMENTI Tutti gli appartamenti vengono consegnati completamente arredati e provvisti di fornello o cucina a gas, frigorifero, batteria da cucina (pentole, piatti, bicchieri, stoviglie), acqua corrente calda e fredda, energia elettrica a 220 Volt. La fornitura di gas avviene a mezzo bombola, che all'esaurimento verrà tempestivamente sostituita con i seguenti orari: durante la stagione invernale dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 19.00 (escluso sabato e domenica); nella stagione estiva tutti i giorni dalle 8.45 alle 12.45 e dalle 15.45 alle 19.45 (domenica pomeriggio dalle 16.30 alle 19.30). Per ogni posto letto sono disponibili una coperta ed un guanciale. Il Cliente deve portare con sé solo la biancheria per il letto, la tavola ed il bagno. Su richiesta è possibile noleggiare sul posto lenzuola e asciugamani. I copri-materassi ed i copri-cuscini non possono essere utilizzati come biancheria da letto (nel caso in cui il Cliente ne sia sprovvisto, è pregato di rivolgersi all'Impresa Turistica).

8. PARTENZA L'appartamento deve essere lasciato libero entro le ore 9.00 di mattino del giorno stabilito; le partenze negli Aparthotels e Hotels devono avvenire entro le ore 10.00. La partenza deve avvenire possibilmente in orario d'ufficio, al fine di consentire al personale dell'Impresa Turistica di controllare lo stato d'uso e di pulizia dell'appartamento. L'Impresa Turistica, su richiesta, può autorizzare la partenza di notte e comunque fuori orario d'ufficio, ma in questo caso si riserva il diritto di trattenere l'eventuale cauzione versata dal Cliente, di cui al punto successivo e di restituirla quindi per posta una volta effettuati i necessari controlli circa lo stato dei locali. L'appartamento deve essere lasciato in ordine, libero da immondizie, il frigorifero vuoto, le stoviglie lavate e l'angolo cottura perfettamente pulito.

9. CAUZIONE Il Cliente si impegna sin d'ora a lasciare gli appartamenti in perfetto ordine.  A garanzia del puntuale rispetto di tutte le norme comportamentali e di manutenzione e corretto uso degli appartamenti e delle camere, l'Impresa Turistica, e a sua insindacabile discrezione, potrà richiedere al Cliente, al momento del ritiro delle chiavi, una cauzione di € 100,00 per appartamento. Detta cauzione viene restituita dopo aver accertato il buono stato dell'appartamento.

10. RESPONSABILITA' DELL'IMPRESA TURISTICA Nessuna responsabilità può essere attribuita all'Impresa Turistica per eventuali rotture, infortuni, smarrimenti, furti, ritardi ed inconvenienti in genere che si dovessero verificare nell'appartamento. Essa presta, comunque, i propri servizi per aiutare a risolvere eventuali problemi, fermo restando che eventuali comprovate richieste di risarcimento danni devono venire concordate direttamente sul posto. Per eventuali controversie legali, il Foro esclusivo competente è quello di Venezia.

11. NORME PARTICOLARI L'Impresa Turistica si riserva, in caso di imprevisti nell'assegnazione dell'appartamento prenotato, il diritto di sostituirlo con altro avente circa le medesime caratteristiche tipologiche. In tal caso, eventuali maggiori spese sono a carico dell'Impresa Turistica. La richiesta di un particolare appartamento o camera (numero, piano, orientamento, vista, ecc.) viene tenuta in considerazione dall'Impresa Turistica, che tuttavia non fornisce la relativa garanzia. La descrizione della composizione dell'arredamento riportata nel catalogo, può eccezionalmente subire delle variazioni. Si informa che il personale autorizzato dall'Impresa Turistica può entrare negli appartamenti o camere per eventuali riparazioni o manutenzioni anche in assenza degli inquilini.

12.ACCETTAZIONE All'atto della prenotazione il locatario accetta espressamente tutte le condizioni qui esposte.